[속터지는 느린 인터넷, 위약금 없이 해지하는 법!] 최저보장속도 기준 완벽정리 (2025 최신)

인터넷 속도 느려서 해지하고 싶은데 위약금이 걱정되시나요?

고객센터에 문의하면 “정상입니다”라는 말만 돌아오고, 답답했던 경험 많으시죠.

[속터지는 느린 인터넷, 위약금 없이 해지하는 법!] 최저보장속도 기준 완벽정리 (2025 최신)

하지만 2025년 기준, ‘속도 미달’만 입증되면 위약금 없이 해지가 가능합니다. 속도 측정부터 해지 승인까지, 실제 적용 가능한 모든 절차와 조건을 지금부터 정확하게 알려드리겠습니다.

 

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1️⃣ 인터넷 속도 느릴 때, 위약금 없이 해지 가능한 이유

2025년 기준, 국내 통신 3사는 모두 ‘최저 보장 속도 미달 시 해지 가능’ 정책을 유지하고 있습니다. 이는 방송통신위원회의 지침에 따라 통신사가 가입자에게 보장해야 할 최소한의 품질을 지키지 못할 경우, 계약 해지 및 위약금 면제를 허용하기 때문입니다.

✔️ ‘최저보장속도’란?

• 가입한 요금제 기준 속도의 50~60% 이하로 장기간 유지될 경우
• 속도 저하가 월 5회 이상 발생하고
• 통신사에 A/S 요청 후에도 개선되지 않으면

→ 위약금 없이 해지가 가능합니다.

✔️ 예시

요금제	가입 속도	보장 속도 기준	해지 가능 조건
100Mbps	100Mbps	50Mbps 미만	월 5회 이상 속도 저하, 개선 안됨
500Mbps	500Mbps	250Mbps 미만	동일
1Gbps	1,000Mbps	500Mbps 미만	동일

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2️⃣ 공식 속도 측정 방법 (통신사별 가이드)

속도 측정은 ‘공식 사이트’에서만 유효하게 인정됩니다. 스마트폰 앱이나 개인 테스트는 증빙 자료로 사용되지 않아요.

📍 각 통신사 공식 측정 사이트

• KT: speed.kt.com
• SK브로드밴드: myspeed.skbroadband.com
• LG U+: speedtest.uplus.co.kr

📋 측정 요령

• 유선 연결(랜선) 상태에서 측정
• 측정 시간은 하루 중 속도가 느려지는 시간대 (예: 저녁 시간대)
• 30분 내 5회 이상 측정 후 캡처 저장
• 동일 조건으로 최소 3일 이상 기록 유지

📌 위 측정 결과를 고객센터에 제출해야만 위약금 면제 해지 요청이 가능합니다.

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3️⃣ 해지 가능 조건 요약 (2025 최신 기준)

아래 조건을 충족하면 위약금 없이 인터넷 해지가 가능합니다.

조건	내용
최저보장속도 미달	측정 속도가 기준치 미만으로 월 5회 이상
A/S 요청 후 개선되지 않음	고객센터 접수 후 2회 이상 개선 요청
요금 감면 이력	월 5회 이상 요금 감면 받은 내역 제출
측정 결과 보관	공식 측정값 캡처 + A/S 일지 정리 필요

➡ 일부 통신사는 위약금 면제 전 “대면 방문 점검”을 요청할 수 있습니다.
➡ 이 경우, 최종 점검에서도 속도가 개선되지 않으면 해지가 승인됩니다.

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4️⃣ 위약금 없이 해지 요청하는 방법 (실전 절차)

① 고객센터에 속도 저하 신고

• KT: 100번
• SKB: 106번
• LG U+: 101번

“속도가 너무 느려서 해지를 원한다. 최저속도 미달에 따른 해지를 요청한다.”
이렇게 정확한 용어로 문의해야 합니다.

② 속도 측정 결과 + A/S 요청 내역 제출

• 통화 날짜, 담당자 이름 기록
• 측정 결과 파일 이메일 또는 문자 전송 요청

③ 요금 감면 요청 → 일정 횟수 이상 누적되면 해지 승인

• 감면 내역은 앱 또는 고객센터에서 확인 가능
• 감면 횟수는 5회 이상이면 면제 대상

④ 위면해지(위약금 면제 해지) 요청

• 통신사에서 해지 승인 시, 위약금 없이 즉시 해지 가능
• 장비 반납 등 절차는 동일하게 진행됨

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5️⃣ 속도 느릴 때 흔히 겪는 오해와 진실

오해	진실
속도 느리다고 해지하면 무조건 위약금 나온다	❌ 조건 충족 시 면제 가능
와이파이 느리면 해지 가능하다	❌ 와이파이(X), 유선 기준 속도 측정(O)
고객센터가 “정상입니다” 하면 끝이다	❌ 기록/증빙자료가 있다면 이의 제기 가능
속도 측정은 아무 앱이나 해도 된다	❌ 반드시 공식 측정 사이트 이용해야 인정

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✅ 마무리 요약: “속도 미달은 공식 절차만 알면 무조건 해결 가능!”

인터넷이 느려서 스트레스 받는다고 그냥 해지하면 위약금이 따라옵니다. 하지만 속도 미달을 증명하고, 절차를 밟으면 해지 + 위약금 면제가 가능합니다.

 

핵심 요약

1. 가입 요금제의 최저보장속도 확인
2. 공식 속도 측정 사이트에서 측정 후 캡처
3. 월 5회 이상 속도 저하 + 요금 감면 내역 확보
4. 고객센터에 위면해지 신청
5. 승인 후 장비 반납 → 해지 완료

이 절차만 기억하시면 누구나 속도 문제로 위약금 없이 인터넷 해지할 수 있습니다. 포스팅이 도움이 되셨다면, 다음 글도 함께 읽어보세요 😊

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